در این عصر جهانیشدن، اینترنت در تمام جنبه های زندگی ما چه از لحاظ شخصی و چه از لحاظ کسب و کار و تجارت اهمیت با الیی پیدا کـرده اسـت. روش استفاده از فـنـاوری در دهـه گذشته به طرز چشمگیری تکامل یافته است. شبکه های اجتماعی تأثیر بیشتری بر نحوه استفاده مردم از اینترنت داشته و به بستری برای دسترسی عموم مردم تبدیل شده است. کسب و کارها عجله دارند تا از محبوبیت روز افـزون اینترنت استفاده کرده و روی این طیف وسیع از خدمات سهلالوصول سرمایه گذاری کنند. همین روند به ظاهر آسان و قابل دسترسی پیچیدگی های اساسی دارد که باعث ایجاد بازاریابی دیجیتال شده است. اینترنت به دلیل سرعت و دسترسی گسترده اش، ثابت کرده که یک ابزار بازاریابی برتر است اما شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدات آن با استفاده از مدل SWOT بسیار مهم است. هند به عنوان یک اقتصاد در حال ظهور و یک بازار بزرگ و همچنین اینترنت پرسرعتی که در اختیار همگان است، پتانسیل بسیار زیادی برای استفاده از سریعترین رشد صنعت بازاریابی دیجیتال دارد. هوش مصنوعی AI بازاریابی دیجیتال را متحول کرده است و پیش بینی میشود که این نقش آفرینی حتی برجسته تر شود و همه چیز را از تقسیم بندی مشتری گرفته تا تولید محتوا بهینه کند. چت ربات ها و دستیاران مجازی به طور مـداوم در حال تکامل هستند و به زودی تعاملات بیشتری را با انسان ها فراهم خواهند کـرد. همانطور که ابــزارهــای هوش مصنوعی در دسـتـرس تـر مـی شـونـد، کسب و کارها میتوانند وظایف روزانه خود مانند بازاریابی ایمیلی را خودکار کرده و تیم های کاری سازمان خود را برای کارهای استراتژیک تر آزاد کنند. بـرای آمـاده سـازی اولیه، تیم های بازاریابی باید مهارت هایی را در ابــزارهــای محتوایی مبتنی بـر هوش مصنوعی مانند Jasper و Chat GPT توسعه دهند، به ویژه وقتی صحبت از خواست مشتری و شخصی سازی محتوا میشود. آشنایی با ابزارهای خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، مانند ربات های چت مجهز به ویژ گی های تجزیه و تحلیل احساسات بسیار مهم خواهد بود. به طور کلی، پیشرفت های هوش مصنوعی را در تعاملات شخصی سازی شده با کاربر که میتواند احساسات مشتری را تفسیر کرده و به آن پاسخ دهد، زیر نظر داشته باشید. این تغییرات قابل دسترس به برندها اجازه میدهد تا نیاز مشتری را سفارشی تر ارائه دهند و همین موارد کوچک در یک کسب و کار ، هوش مصنوعی را به یک دارایی ضروری در روابط با مشتری تبدیل میکند. مشتریان انتظار دارند تجربیات شخصی افراد در استفاده از محصول یا خدمت کسب و کار شما در همه کانال های دیجیتال موجود باشد. تا سال ،2030 انتظار میرود که شخصی سازی فراتر از سفارشی سازی پیشرفت کرده و برندها را قادر به ارائه محتوای جدید کند. برای آماده شدن جهت رویارویی با این بازار جدید که بازاریابی دیجیتالی به کمک هوش مصنوعی به آن رونق میدهد، توصیه میشود ابتدا در پلتفرم های محتوای پویا سرمایه گذاری کنید و به دنبال راه هایی برای ایجاد تنظیمات محتوای پویا باشید که داده های کاربر را منعکس میکند و اطمینان حاصل کنید که پیام ها اصلی و مربوط به هر بازدیدکننده است. شخصی سازی کامل برای مشتری، مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند به برند شما اجازه دهد مسیرهای جستوجوی کاربر را بررسی کنید و به طور فعال نیازهای مشتری را برآورده کنید. کمپین هایی ایجاد کنید که مراحل مختلف مسیر جستوجوی خریدار ، از علاقه مندی گرفته تا تصمیم گیری، برای تعامالت بسیار مرتبط و ارائه خدمت و محصول جدید در آینده پاسخگو باشد. در عصر کنونی، مرز بین رسانه های اجتماعی و تجارت الکترونیک محو شده و پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و … ویژگی های خرید درون برنامه ای را ادغام میکنند. این گسترش دامنه دسترسی به مصرف کنندگان اجازه میدهد تا محصولات را مستقیما از رسانه های اجتماعی خود خریداری و تجربه ای یکپارچه از تکرار خرید ایجاد کنند. هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه خواهد داد اما هوشیار باشید که استفاده به موقع و مؤثر از این فناوری کمپین های تبلیغاتی شما را تغییر میدهد. وقتی نوبت به یادگیری و استفاده از مهارت های دیجیتال مارکتینگ میرسد، شاهد ارزش رو به رشد مهارت های نرم افزاری، نیاز به اصلاح مهارت ها و دانش هوش مصنوعی و اهمیت گسترش دانش خود در خار ج از محدوده بازاریابی سنتی خواهیم بود. بازاریابی دیجیتال حوزهای است که به سرعت در حال تحول است و چندین روند نو قرار است نحوه ارتباط برندها با مخاطبان خود را تغییر دهند. در سال های آینده نوید نوآوری قابل توجهی را خواهیم دید که توسط پیشرفت های تکنولوژیکی، تغییرات در رفتار مصرف کننده و تمرکز عمیق بر شخصی سازی و داده ها اعمال میشود. حرکت یـک کسب و کار بـا همراهی هوش مصنوعی بــرای بازاریابی دیجیتال، با ایجاد استراتژی های تأثیرگذار که باعث تعامل و ایجاد نتایج بهتر میشوند، ضروری است!
منبع : روزنامه جام جم
