بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟ بازاریابی دیجیتال استفاده از وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها، دستگاه‌های تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جست‌وجو و سایر ابزارهای دیجیتال برای تبلیغ و فروش محصولات و خدمات است. بازاریابی دیجیتال شامل بسیاری از اصول مشابه با بازاریابی سنتی است و اغلب به عنوان یک راه جدید برای فروش در کسب‌وکارها در نظر گرفته می‌شود تا به مشتریان این امکان را بدهد که بتوانند راحت‌تر وارد بازار شوند.
ابزارهای دیجیتال سال‌هاست که در زندگی همه ما جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده و این ابزارها که قابل دسترس همگان هم هست باعث شده که صاحبان کسب‌وکار، رفتار مشتریان خود را برای خرید کالا و محصولات خود سهل‌تر دریابند. اغلب تکنیک‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال در استراتژی‌های مدیران کسب‌وکارها دخیل است و گاهی هم استراتژی‌های نفوذ بازار را با هم ترکیب می‌کنند اما بازاریابی دیجیتال با مجموعه‌ای از چالش‌های خاص خود نیز همراه است. بازاریابی دیجیتال با دسترسی گسترده اینترنت در دهه1990 شروع به محبوب شدن کرد و اگر همه دسترسی‌های افراد و مشتریان و مصرف‌کنندگان به درستی انجام شود، به صاحبان کسب‌وکار این امکان را می‌دهد تا با پیام‌ها و پیشنهادات مناسب برای بخش‌های مختلف کاری خود، به مخاطبان، در مکان مناسب و در زمان مناسب دسترسی یابند. به همین دلیل است که سرمایه‌گذاری‌های دیجیتال مارکتینگ
به طور چشمگیری در حال گسترش است.
مزیت رقابتی بازاریابی دیجیتال می‌تواند براساس عوامل مختلفی مانند هویت برند، تجربه مشتری، کیفیت محتوای شما، نوآوری، تجزیه و تحلیل داده‌ها یا ثبات اجتماعی محصول شما باشد. مزیت رقابتی دیجیتال مارکتینگ منحصربه‌فرد بودن و قابل اعتماد بودن برند شماست که اصلی‌ترین عامل شروع و گردش کاری در حال و آینده است. بازاریابی دیجیتال طیف وسیعی از تکنیک‌ها و رسانه‌ها را در بر می‌گیرد که شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌توانند از آنها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود به مصرف‌کنندگان بالقوه و بهبود سهم بازارشان استفاده کنند و برای موفقیت به ترکیبی از تبلیغات و آگاهی در فروش نیاز است. بازاریابان حرفه‌ای این نوع جدید بازاریابی یا دیجیتال مارکتینگ را یا به صورت داخلی توسط تیم خود در شرکت یا در خارج از شرکت انجام می‌دهند که ممکن است خدماتشان را به مشتریان مختلفی ارائه دهند.
زمانی سازمان‌ها و شرکت‌ها بر بازاریابی از طریق چاپ آگهی و نشر، تلویزیون و رادیو تمرکز داشتند زیرا این رسانه‌ها تنها چیزی بود که برای ارائه محصولات یا خدمات و توصیف داشتند. اگرچه این گزینه‌ها هنوز هم وجود دارند اما اینترنت راه جدید دیگری را برای دستیابی به مصرف‌کنندگان داد و باعث ایجاد بازاریابی دیجیتال شد.فناوری‌ها و روندهای جدید شرکت‌ها را وادار کرد تا استراتژی‌های بازاریابی خود را تغییر دهند و در بودجه خود تجدیدنظر کنند. ایمیل به یک ابزار بازاریابی محبوب در روزهای اولیه بازاریابی دیجیتال تبدیل شد. سپس تمرکز روی موتورهای جست‌وجو معطوف شد که به کسب‌وکارها اجازه می‌داد آیتم‌ها و کلمات کلیدی را برچسب‌گذاری کنند تا مورد توجه قرار گیرند. توسعه پلتفرم‌های اجتماعی نیز این امکان را برای شرکت‌ها فراهم کرد تا کاربران را دسته‌بندی کنند و پیام‌های خود را به مخاطبان بسیار خاص ارائه دهند.
گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های قابل حمل اکنون این امکان را برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند که محصولات و خدمات خود را در هر کجا که این مشتریان هستند به مشتریان عرضه کنند. یک مطالعه در سال2022 مرکز تحقیقات در آمریکا نشان داد که 76درصد از بزرگسالان آمریکایی فقط با استفاده از تلفن‌های همراه خود خریدهای آنلاین انجام داده‌اند و کلیه مایحتاج روزانه، ماهانه و سالانه‌شان را فقط از این طریق خریده‌اند ضمن آنکه دریافت خدمات نیز از همین طریق وجود دارد و شما کافی است با چند کلیک اقدام به یک جریان کنید.
حال مهم این است که بدانیم فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال باعث موفقیت کسب‌وکار در دنیای مدرن می‌شود؟ بازاریابی در معنای اولیه در مقام شناسایی و درک نیازهای مشتری عمل می‌کند. این یک وظیفه مهم در کسب‌وکار است زیرا بازاریابی موفق می‌تواند منجر به جذب مشتری شود. اگرچه بازاریابی ریشه‌های عمیقی در تاریخ و فرهنگ کسب‌وکار دارد اما بازاریابی دیجیتال یک نوع جدیدتر و در حال تکامل آن است. اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قابل اجرا برای کسب‌وکارها در حال حاضر حیاتی است.
بازاریابی در محیط دیجیتال برای هر کسب‌وکاری بسیار مهم است. دلیل آن این است که استفاده از اینترنت در دهه گذشته بیش از چند برابر شده و این تغییر به طور قابل‌توجهی بر نحوه خرید محصولات و ارتباط مشتریان با شرکت‌ها تاثیر گذاشته است.
در حال حاضر محصولات و خدمات زیادی در بازار با رقابت واقعا بالا وجود دارد. تفاوت اصلی بین بازاریابی آنلاین و سنتی این است که شرکت می‌تواند بهتر با مشتریان ارتباط برقرار کند و آنها را به صورت آنلاین تحت تاثیر قرار دهد.
منبع : روزنامه جهان صنعت
